Jak opravit nefunkční připojení k Internetu

3. březen 2017

   

Přístup k Internetu můžeme ztratit z mnoha různých důvodů. K nalezení příčiny nefunkčního připojení k Internetu je třeba nejlépe, jako i v případě jiných potíží se stolním počítačem (Jak opravit stolní počítač) nebo notebookem (Jak opravit notebook), postupovat vylučovací metodou. Návod je určen pro operační systémy Windows.



Poskytovatel Internetového připojení

Nejdříve můžeme třeba vyloučit, že nemá výpadek náš poskytovatel Internetu. Většina poskytovatelů je i na dálku schopna ověřit, zda se k nám signál dostává.
Pokud jste při podpisu smlouvy dostali od poskytovatele údaje k připojení k Internetu, tak tyto v operačním systému překontrolujte. Kontrolu proveďte také v případě, pokud získáváte IP adresu ze serveru DHCP automaticky. V tom případě musí být pole prázdná a nastaveno - Získat IP adresu ze serveru DHCP automaticky: Připojení k internetu - postup nastavení protokolu TCP/IP.

Jestliže jsme schopni se k Internetu připojit alespoň s jedním zařízením, tak u poskytovatele Internetu problém nebude.

Připojení k internetu - postup nastavení protokolu TCP/IP - Windows 10


Router

Většina uživatelů využívá k připojení k Internetu router, který mají ve vlastní správě: Jak propojit počítače - stavíme malou síť.

Je třeba rozlišovat mezi bezdrátovým (WLAN) připojením a drátovým (LAN) připojením.

Wi-Fi routery, které jsou schopny vytvořit také Wi-Fi síť, mohou mít poruchu jen bezdrátového vysílání Wi-Fi.

Jestliže máme doma více zařízení, tak můžeme snadno problém lokalizovat.
Nefunguje-li bezdrátové připojení jen na jednom notebooku a na jiném funguje, tak bude problém s největší pravděpodobností v konkrétním notebooku a nikoliv v routeru. Nefunguje-li bezdrátové připojení na všech zařízeních, tak je problém pravděpodobně v routeru.

Pro drátové připojení stolních počítačů (LAN) platí stejný princip.

Vlastníme-li například je notebook, tak většina notebooků je vybavena jak bezdrátovou síťovou kartou (WLAN), tak klasickou síťovou kartou (LAN), tedy se můžeme s notebookem zkusit připojit k routeru kabelem, zda alespoň takto bude Internetové připojení fungovat. Lokalizaci problému je ale vhodné provést pomocí více zařízení, tedy pokud další zařízení nemáme, tak poprosíme o návštěvu s notebookem třeba souseda.

Jestliže nefunguje na všech zařízeních jen Wi-Fi síť, je třeba vstoupit do nastavení routeru a provést opravy nebo znovu nastavení Wi-Fi sítě: Jak vyhledat a stáhnout manuál.

Jestliže nefunguje ani jeden typ připojení, je možné, že je router vadný. Je možno jej zkusit příslušným tlačítkem restartovat do výchozích hodnot: Jak vyhledat a stáhnout manuál.

Jak již bylo uvedeno, pokud nefunguje WLAN nebo LAN připojení jen na jednom zařízení a na jiném funguje, tak bude problém s největší pravděpodobností v konkrétním zařízení. Je tedy třeba dále hledat chybu v tomto zařízení.



UTP kabel

Za problémy s připojením může stát také poškozený kabel. V tomto případě je třeba poškozený kabel najít a vyměnit jej nebo opravit: Jak vyrobit/opravit síťový UTP kabel - Internetový RJ45.




Reklama




Nouzový režim - se sítí

Efektivní způsob je spuštění operačního systému v nouzovém režimu se sítí: Jak spustit Windows v nouzovém režimu. V tomto režimu se totiž spouští jen nejnutnější součásti operačního systému. Jestliže nám v tomto režimu připojení k Internetu funguje a při normálním spuštění operačního systému nefunguje, může za nefunkčnost Internetu nějaký program, utilita, aplikace, škodlivý kód, který se spouští jen při normálním spuštění. Tedy tento porouchaný program, utilitu, aplikaci, škodlivý kód musíme najít, opravit, odinstalovat nebo odstranit. Může se jednat například i o antivirový program.




Nástroj Obnovení systému

Jelikož nalézt v operačním systému program, utilitu, aplikaci nebo škodlivý kód, který za nefunkčností připojení k Internetu stojí, není vůbec jednoduché, tak můžeme zkusit využít: Nástroj Obnovení systému. Tento nástroj je schopen vrátit stav operačního systému do dřívější doby. Tedy do doby, kdy nám ještě připojení k Internetu fungovalo. (Ovšem jen za předpokladu, že jsme si nějakým automatickým čističem: CCleaner nebo nástrojem k vyčištění disku: Jak vyčistit disk - odstranění nepotřebných souborů nevymazali jednotlivé body obnovy, ke kterým by se bylo možno vrátit.)

Pokud nástroj Obnovení systému nepomůže, musíme začít hledat sami.



Škodlivý kód

Přístup k Internetu nám může také blokovat nějaký malware. Počítač je tedy třeba překontrolovat: Jak odvirovat počítač.

Jak odvirovat počítač


Antivirový program

Zejména pokud se uživatel rozhodne, že si pro vyšší bezpečnost nainstaluje do počítače ještě další antivirový program, tak toto má často za následek, že se poté již nemůže připojit k Internetu. Dva antivirové programy na jednom počítači nemohou spolehlivě pracovat. Je tedy nutno, rozhodnou se jen pro jeden: Který antivirový program vybrat - jak nepustit viry do počítače. Případně rovnou žádný.

Ale i v případě, že máte v počítači jen jeden antivirový program, tak i pouze tento jeden Vám může znenadání zamezit k přístupu na Internet. Jak je to možné? Antivirový program se stejně jako operační systém často sám automaticky aktualizuje - Aktualizace Windows a právě nějaký taková aktualizace může změnit jeho důležitá nastavení. Tedy na zkoušku, jestli za nefunkčním Internetem nestojí antivirovým programem, je třeba antivirový program vypnout. Navštivte tedy menu svého antivirového programu a vypněte jej. Jestliže používáte pro ochranu před škodlivým softwarem antivirový program, který je součástí Windows, tak Vám pomůže návod: Jak vypnout / deaktivovat / odinstalovat Windows Defender.




Reklama




Ovladač síťové karty

Za problémem k připojení k Internetu může také stát nefunkční ovladač síťové karty. Tedy je třeba zkusit příslušný ovladač odinstalovat (WLAN nebo LAN) a znovu nainstalovat: Jak vyhledat, stáhnout a nainstalovat ovladače - Odinstalování ovladače.

Jak je možné, že ovladač přestal správně pracovat? Například u operačního systému Windows 10 se ve výchozím nastavení aktualizují i ovladače. U předešlých verzí operačního systému Windows toto bylo zakázáno. Není tedy výjimkou, kdy po proběhnutí aktualizací operačního systémů již nefunguje uživatelům připojení přes Wi-Fi. Prostě ovladač byl automaticky nahrazen jiným a ten nefunguje správě. Tedy v tomto případě je třeba přiřadit správný ovladač ze stránky výrobce zařízení a následně automatické instalování aktualizaci ovladačů ve Windows 10 zakázat: Aktualizace Windows - Zrušení automatického instalování aktualizací ovladačů.

Častým jevem jsou dotazy na zprovoznění internetu po reinstalaci operačního systému: Jak reinstalovat Windows. Je tedy třeba doinstalovat potřebný ovladač nebo ovladače.

Uživatelé jsou často zmatení z této situace: Doma jim bezdrátové připojení (WLAN) na notebooku přes Wi-Fi k routeru funguje, ale třeba jinde se k jinému routeru připojit nemohou. I když ostatní se mohou k tomuto jinému routeru normálně připojit? Jak je to možné? Kde je tedy problém?

Tato situace často nastává, pokud se po reinstalaci systému nenaistalují potřebné ovladače a bezdrátová síťová kartička v notebooku tedy funguje pouze s obecným ovladačem. Pro plnou funkčnost je tedy třeba doinstalovat ve správném pořadí potřebné ovladače: Jak vyhledat, stáhnout a nainstalovat ovladače.

Jak vyhledat, stáhnout a nainstalovat ovladače



Vzájemná nekompatibilita

Situace, že se notebook nemůže připojit k Wi-Fi sítím jen některých routerů, může také nastat, pokud router vysílá na jiném kanálu, než na kterém notebook signál přijímá. Pro odstranění problému je tedy třeba buď vstoupit do správy routeru a kanál přenastavit: Jak vyhledat a stáhnout manuál nebo přenastavit kanál v notebooku. Problém nastává, pokud notebook přenastavení kanálu neumožnuje a router není v našem vlastnictví a tedy jeho přenastavení provést nesmíme.

Tato situace může rovněž nastat, pokud se chcete připojit například se starším notebookem k novějšímu routeru. V routeru je již nastaveno novější šifrování Wi-Fi sítě a starší notebook již tuto normu nepodporuje a tedy se není schopen připojit. Řešení je to, že se vstoupí do nastavení routeru a nastaví se šifrování Wi-Fi sítě na starší standard, který starší notebook ještě podporuje.




Reklama




Soubor Hosts

Také je vhodné překontrolovat soubor Hosts. Zejména pokud se nemůžeme připojit jen na některé internetové stránky: Soubor hosts.


Soubor hosts


Tlačítko nebo klávesová zkratka pro deaktivaci WLAN

Některé notebooky jsou vybaveny tlačítkem pro deaktivaci bezdrátové síťové karty. Překontrolujte tedy, jestli není síťová karta jen vypnuta. Na notebooku lze většinou najít nějaký světelný ukazatel (led dioda), jestli je bezdrátová síťová karta zapnutá.

Kde nebo zda je notebook vůbec takovým tlačítkem nebo klávesovou zkratkou vybaven zjistíte v manuálu: Jak vyhledat a stáhnout manuál.


Tlačítko nebo klávesová zkratka pro deaktivaci WLAN


BIOS/UEFI

Nejen tlačítkem nebo klávesovou zkratkou, ale i v některých BIOS/UEFI je možné síťovou kartu deaktivovat. Překontrolujte tedy v nastavení BIOSu/UEFI jestli v něm taková možnost je a pokud ano, tak jaká hodnota je nastavena.

Pokud se Vám nechce hledat, tak můžete BIOS/UEFI rovnou resetovat do výchozích hodnot. Ve výchozím nastavení je síťová karta povolena.


BIOS/UEFI wireless


Registr Windows

Za nefunkčním Internetovým připojením mohou také stát nesprávné hodnoty v registru Windows: Registr Windows.


Registr Windows


Reinstalace operačního systému

Pokud se stále nedaří v operačním systému nalézt příčinu potíží, tak pro úplnou jistotu, že není problém v operačním systému, jej můžeme do stolního počítače nebo notebooku nainstalovat zcela znovu. Kdo nechce přijít o stávající instalaci Windows, může reinstalaci provést na jiný disk.

Pokud nebude problém reinstalací opraven, vrátí se uživatel k původnímu disku, s původní instalací. Nemusí mu být pak líto, že zbytečně přišel o svoje nastavení v systému. Za nefunkčností připojení k Internetu může totiž také stát porucha hardware.



Vadná síťová karta

Jestliže ani po reinstalaci operačního systému připojení k Internetu stále nefunguje, tak je možné, že je vadná síťová karta.

Majitelé notebooků tedy mohou využít tu druhou, kterou v notebooku mají. Tedy pokud Vám odešla bezdrátová síťová karta, tak se můžete připojit alespoň přes kabel nebo opačně.
Pokud Vám přijde kabel omezující, tak si můžete zakoupit bezdrátový adaptér do portu USB - Síťové karty - porovnání cen. Pokud zvolíte s anténkou, tak se budete moci od Wi-Fi routeru vzdálit dále. Pokud zvolíte nějaké miniaturní řešení, tak se budete muset kvůli kvalitě signálu pohybovat jen v malé vzdálenosti od Wi-Fi routeru.
Nemusí tedy notebook rozebírat: Jak rozebrat notebook a nahrazovat interní bezdrátovou síťovou kartu za funkční.
Rovněž lze zakoupit náhradu za LAN, tedy klasickou drátovou síťovou kartu, do USB portu - USB LAN adapter - porovnání cen.

Majitelé stolních počítačů mohou rovněž využít adaptér do USB portu, ale vhodnější je pořídit si síťovou kartu do volného slotu PCI nebo PCIexpres na základní desce - Síťové karty - porovnání cen. Zasunutí karty do slotu základní desky není naštěstí nic obtížného. Jen se předem ujistěte, že nějaký volný port PCI nebo PCIexpres na základní desce máte: Jak složit počítač - Z čeho se skládá počítač.






Reklama


Pokud se Vám nedaří něco najít, můžete využít pole vyhledávání vpravo nahoře nebo také: Mapu webu.
V případě, že máte nějaký dotaz/připomínku: Kontakty.
(Užití veškerého obsahu této stránky je na vlastní nebezpečí.)
2017   Hardware - Software - Návody